Caso produto adquirido possua garantia direta do fabricante, realizar as seguintes verificações.
- O fabricante fornece garantia de seu produto e se possui um prazo estendido da garantia.
- Garantia possui uma assistência técnica em sua região.
- Observar o prazo de validade do fabricante e local de assistência técnica.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA e GARANTIA
A garantia das máquinas ofertadas pelo site almeidacostura.com.br é de 90 (noventa) dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, contados os dados da entrega do produto.
A GARANTIA PERDE A VALIDADE QUANDO:
- Houver remoção / alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
- O produto for ligado em processo diferente da qual foi destinado;
- O produto tiver sido mau uso, descuido ou sofrer alterações, modificações ou consertos feitos por pessoas ou empresas não autorizadas.
- O defeito foi causado por danos ou a utilização do produto pelo consumidor.
COMO SOLICITAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA:
Qualquer defeito que seja apresentado no produto adquirido deve ser comunidade a almeidacostura.com.br
IMPORTANTE: É necessário apresentar da nota fiscal do produto, caso tenha garantida estendida o termo e contrato da garantia estendida.
Podem solicitar ou consultar status de atendimento diretamente na loja ou com um de nossos canais de comunicação – SAC Almeida Costura
NOTA 4 – A garantia, somente é realizada na empresa, não realizando nenhum outro local.
- Despertar de processo e / ou envio de produto para reparo;
- Despesas com desinstalação e / ou instalação do produto;
- Produtos ou peças danificadas devido a acidentes e / ou materiais, riscos, acumuladores ou atos e efeitos da Natureza;
- Mal-uso em execução ou fracasso da alimentação elétrica;
- Utilização incorreta do produto, ocasionando trincas, corrosão, riscos ou deformação do produto, danos em partes e peças;
- Limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos, água e produtos abrasivos;
- Uso de embalagem inadequada no envio de produto para reparo;
- Produtos danificados pelo mau uso.
- Danos provocados pelo uso da fruta de qualidade.
PRAZO DE ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Após uma solicitação de assistência técnica ou garantia a empresa reserva-se ao direito de realizar o atendimento nos seguintes prazos:
- 36 horas para atendimento na capital (Fortaleza / CE).
- 72 horas para atendimento no município de Caucaia, Maracanaú e Euzébio / CE.
- As demais regiões devem ser atendidas na própria sede da empresa.
- Assistência Técnica em dias úteis e em horário comercial até as 16h.
NOTA 5 – Caso o produto adquirido apresente um defeito, após a entrega do mesmo, o fornecedor tem um prazo de 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código do Consumidor. É importante observar que no prazo o consumidor não pode exigir uma troca do produto.
