Garantia - Almeida Costura – Máquinas, Peças, Agulhas e Acessórios de Costura

Garantia do Fabricante

Caso produto adquirido possua garantia direta do fabricante, realizar as seguintes verificações.

O fabricante fornece garantia de seu produto e se possui um prazo estendido da garantia.
Garantia possui uma assistência técnica em sua região.
Observar o prazo de validade do fabricante e local de assistência técnica.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA E GARANTIA

A garantia das máquinas ofertadas pelo site almeidacostura.com.br são de 90 (noventa) dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, contados os dados da entrega do produto. Salientando que alguns produtos disponíveis na Almeida Costura são destinado a industrial a industria têxtil sendo de uso industrial.

A GARANTIA PERDE A SUA VALIDADE QUANDO:

Houver remoção e ou alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
O produto for ligado em processo diferente da qual foi destinado;
O produto tiver sido mau uso, descuido ou sofrer alterações, modificações ou consertos feitos por pessoas ou empresas não autorizadas.
O defeito foi causado por danos ou a utilização do produto pelo consumidor.

COMO SOLICITAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

Qualquer defeito que seja apresentado no produto adquirido deve ser comunidade a almeidacostura.com.br

IMPORTANTE: É necessário apresentar da nota fiscal do produto, caso tenha garantida estendida o termo e contrato da garantia estendida.

Podem solicitar ou consultar status de atendimento diretamente na loja ou com um de nossos canais de comunicação – SAC Almeida Costura

NOTA 1 – A garantia, somente é realizada na empresa, não realizando nenhum outro local.

A GARANTIA NÃO COBRE:

Despertar de processo e / ou envio de produto para reparo;
Despesas com desinstalação e / ou instalação do produto;
Produtos ou peças danificadas devido a acidentes e / ou materiais, riscos, acumuladores ou atos e efeitos da Natureza;
Mal-uso em execução ou fracasso da alimentação elétrica;
Utilização incorreta do produto, ocasionando trincas, corrosão, riscos ou deformação do produto, danos em partes e peças;
Limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos, água e produtos abrasivos; Uso de embalagem inadequada no envio de produto para reparo;
Produtos danificados pelo mau uso.
Danos provocados pelo uso da fruta de qualidade.

PRAZO DE ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Após uma solicitação de assistência técnica ou garantia a empresa reserva-se ao direito de realizar o atendimento nos seguintes prazos:

# 36 horas úteis para atendimento na capital (Fortaleza / CE).
# 72 horas úteis para atendimento no município de Caucaia, Maracanaú e Euzébio / CE.
# As demais regiões devem ser atendidas na própria sede da empresa.
# Assistência Técnica em dias úteis e em horário comercial até as 16h.
# NOTA 2 – Caso o produto adquirido apresente um defeito, após a entrega do mesmo, o fornecedor tem um prazo de 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código do Consumidor.
# Importante observar que no prazo o consumidor não pode exigir uma troca do produto.
# NOTA 3 - Os tempos e prazos de atendimento estão sofrendo variações de atendimento conforme secretos e normas sanitárias devido a atual realidade que estamos passando nos dias de hoje.