Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Almeida Costura, nosso objetivo é garantir a sua satisfação como cliente e facilitar o processo de troca e devolução. A seguir, apresentamos nossa política atualizada, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
– Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, independentemente do motivo, devolução válida somente para compras online, para compras presenciais realizamos trocas.
– Todos os produtos podem ser devolvidos dentro desse prazo, desde que não tenham sido utilizados, estejam com as etiquetas e embalagens originais e em perfeito estado.
– A Almeida Costura se responsabiliza pelo reembolso integral do valor do produto e do frete pago no momento da compra.
– Os custos de envio para a devolução do produto serão arcados pelo comprador.
– Caso deseje trocar o produto por outro de igual valor, você poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, sem uso e com as etiquetas e embalagens originais.
– A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
– A Almeida Costura se responsabilizará pelos custos de envio do novo produto para o cliente, após receber o produto a ser trocado.
– Em caso de diferença de valor entre os produtos, entraremos em contato para acertar os detalhes da troca.
– Os produtos fabricados sob encomenda também podem ser trocados no prazo de 7 dias corridos caso apresentem defeitos de qualidade.
– Os produtos personalizados só podem ser adquiridos por meio de compra presencial.
– Para produtos feitos sob encomenda que envolvam medidas personalizadas, não será possível realizar a devolução, uma vez que esses produtos são fabricados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
– Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que permite ao fornecedor excluir os produtos sob encomenda do direito de arrependimento, pois eles não são padronizados e não podem ser revendidos pela loja, gerando um prejuízo ao fornecedor.
– Nos comprometemos a realizar o reembolso ou a troca dos produtos no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nosso armazém.
Nossa política visa proteger os seus direitos como consumidor e oferecer uma experiência positiva em suas compras na Almeida Costura. Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou solicitação relacionada à troca e devolução de produtos.
Perguntas Frequentes - Política de Troca e Devolução
Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, independentemente do motivo, para compras online.
O produto deve estar sem uso, com as etiquetas e embalagens originais, e em perfeito estado. Certifique-se de que o produto não tenha sido utilizado antes de realizar a devolução.
Os custos de envio para a devolução do produto serão arcados pelo comprador.
Após recebermos o produto devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor do produto e do frete pago no momento da compra. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Sim, você pode solicitar a troca de um produto por outro de igual valor. Certifique-se de que o produto a ser trocado esteja em perfeito estado, sem uso, com as etiquetas e embalagens originais.
A Almeida Costura se responsabilizará pelos custos de envio do novo produto para você, após recebermos o produto a ser trocado.
Caso haja diferença de valor entre os produtos na troca, entraremos em contato para acertar os detalhes e possíveis pagamentos adicionais, caso necessário.
Produtos feitos sob encomenda, que envolvam medidas personalizadas, não podem ser devolvidos. No entanto, caso apresentem defeitos de qualidade, podem ser trocados no prazo de 7 dias corridos.
Nos comprometemos a realizar o reembolso ou a troca dos produtos no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nosso armazém.
Para solicitar a troca ou obter mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco por meio do seguinte:
E-mail: contato@almeidacostura.com.br
WhatsApp: +55 85 98578-1515
