Garantia de Produtos Almeida Costura
Confira as condições de garantia para máquinas, equipamentos e produtos adquiridos em nossa loja física ou pelo site.
Na Almeida Costura, os produtos adquiridos em nossa loja física ou pelo site possuem garantia conforme as condições do fabricante e a legislação aplicável. O prazo de garantia começa a contar a partir da data de entrega do produto, sendo importante a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra para atendimento.
Nosso objetivo é oferecer mais segurança, clareza e suporte ao cliente em todas as etapas, desde a compra até o pós-venda
Prazo de garantia
Prazo de garantia dos produtos
Máquinas de costura industrial, semi-industrial, doméstica, máquinas de corte e prensas térmicas possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de entrega do produto, conforme as condições informadas no termo de garantia e na legislação aplicável.
Quando houver manual, certificado ou termo específico do fabricante, a análise também seguirá as condições próprias do produto.
O que a garantia cobre
O que a garantia cobre
A garantia cobre situações relacionadas a defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento apresentadas em condições normais de uso, observadas as orientações do fabricante e as condições do produto.
O atendimento em garantia será feito mediante análise técnica, para verificação da origem do problema e da cobertura aplicável em cada caso.
O que não está coberto
Como solicitar atendimento em garantia
Para solicitar atendimento em garantia, siga este passo a passo:
1. Entre em contato com a equipe da Almeida Costura pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais.
2. Informe os dados da compra e, se possível, envie a nota fiscal.
3. Descreva o problema apresentado no produto.
4. Caso necessário, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise inicial.
5. Nossa equipe orientará os próximos passos para avaliação técnica e atendimento.
Como solicitar a garantia
Como solicitar atendimento em garantia
Para solicitar atendimento em garantia, siga este passo a passo:
1. Entre em contato com a equipe da Almeida Costura pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais.
2. Informe os dados da compra e, se possível, envie a nota fiscal.
3. Descreva o problema apresentado no produto.
4. Caso necessário, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise inicial.
5. Nossa equipe orientará os próximos passos para avaliação técnica e atendimento.
Atendimento técnico
Como funciona o atendimento técnico
Para máquinas industriais, o atendimento poderá ser realizado mediante agendamento e conforme disponibilidade, especialmente em Fortaleza.
Máquinas domésticas, prensas de sublimação e outros equipamentos poderão precisar ser levados até a loja para análise técnica.
O deslocamento do técnico, quando disponível, não integra automaticamente a cobertura de garantia e poderá ser tratado como serviço adicional, conforme a região e a condição do atendimento.
Informação importante
Importante
Esta página refere-se à garantia de produtos adquiridos na Almeida Costura, seja no site ou na loja física.
Informações sobre consertos, revisões, pacotes de assistência técnica e garantia de mão de obra de serviços realizados devem ser consultadas nas páginas específicas de assistência técnica.
FAQ PRONTA
Perguntas frequentes
Sim. A garantia se aplica aos produtos adquiridos na Almeida Costura, tanto na loja física quanto pelo site, observadas as condições do fabricante, da nota fiscal e do termo de garantia.
O prazo de garantia para máquinas industriais, semi-industriais, domésticas, máquinas de corte e prensas térmicas é de 90 dias, contados a partir da data de entrega do produto.
Sim. A nota fiscal ou comprovante de compra é importante para identificação da compra e atendimento da garantia. O termo também prevê a apresentação do documento para uso da garantia.
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de funcionamento apresentadas em condições normais de uso, mediante análise técnica do produto e das condições de cobertura aplicáveis em cada caso.
A garantia não cobre peças de desgaste natural, danos por mau uso, transporte inadequado, instalação incorreta, uso em tensão diferente da recomendada, falta de aterramento, acidentes, modificações no produto ou reparos feitos por terceiros não autorizados.
Não. Itens como agulhas, dentes, chapas, loopers, bitolas, calcadores, parafusos e outros componentes sujeitos a desgaste natural não estão cobertos pela garantia.
Não. Danos causados por uso incorreto, instalação inadequada, voltagem errada, ausência de aterramento, acidentes ou reparos feitos por terceiros não autorizados não entram na cobertura da garantia.
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